Časté dotazy

Na stránce Obchod vyberete zboží, které přidáte do košíku. Do košíku se můžete dostat přes tlačítko, které najdete vpravo v horní části obrazovky. Aktuální stav košíku uvidíte také v levém sloupci ihned poté, co do košíku přidáte nějaké zboží.

V košíku zkontrolujte produkty a počet kusů v objednávce. Pokud objednáváte produkty NA MÍRU, specifikujte prosím do poznámky podrobnosti k danému produktu. Poté pokračujte do pokladny a vyberte způsob dopravy a platby za zboží. Doplňte veškeré potřebné fakturační a dodací údaje a odsouhlaste obchodní podmínky.

Objednávku dokončíte tlačítkem “Objednat” v pokladně. Po dokončení objednávky vám přijde email s pokynem k platbě a souhrnem objednávky. Pokud zvolíte platbu kartou, tak vás systém přesměruje na platební bránu.

V současné době doručujeme těmito způsoby: 

Zásilkovna – 69 Kč

Klasická doprava Zásilkovnou, tak jak ji znáte. Rychlá a levná doprava na kteroukoliv pobočku zásilkovny v České Republice. Doprava na vámi zvolenou pobočku trvá většinou dva dny od odeslání zboží. 

Zásilkovna domů – 99 Kč

Zásilkovna doručuje už i k Vám domů! Stačí v pokladně vyplnit adresu a Zásilkovna se už postará, aby se balíček dostal až k vaším dveřím. Doba dodání zboží je stejná jako při klasickém doručení na výdejnu. 

Platit můžete těmito způsoby: 

Platba bankovním převodem

Platbu proveďte klasickým převodem na náš bankovní účet 2387170002/5500. Pro identifikaci platby použijte číslo objednávky, které jste dostali spolu s informacemi k platbě emailem. Na Vaší objednávce začneme pracovat co nejdříve po obdržení platby.

Platba skrz platební bránu GoPay

Náš eshop využívá služeb platební brány GoPay, pomocí které je platba za vaší objednávku snadná a rychlá. V současné době můžete využívat velkého množství různých způsobů platby jakými jsou: 

  • Platba platební kartou
  • Bankovní převody
  • Česká Spořitelna
  • Komerční banka
  • Raiffeisenbank
  • mBank
  • ČSOB
  • Fio Banka
  • ERA
  • Unicredit Bank
  • Mplatba
  • Paysafecard
  • Bitcoin
  • GoPay účet
  • PayPal účet
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Super Cash 

Přišlo Vám poškozené nebo zničené zboží? Pokud během dopravy bylo zboží poškozené, tak produkt nafoťte a kontaktujte dopravce o poškození zboží. Z naší strany vždy usilujeme o to, aby k Vám dorazilo zboží v dokonalém stavu.

Prodávající uvádí, že většina zboží je zboží vyráběné na zakázku kupujícího, jedná se tedy o zboží upravené dle přání zákazníka, u něhož není možné odstoupení od smlouvy, jak uvádí § 1837 občanského zákoníku.

Seznamte se s podmínkami reklamace na stránce Obchodní podmínky, kde najdete více informací. Popište závadu na produktu, přiložte fotografie poškozeného produktu a pošlete nám zprávu o reklamaci na email: info@artlaser.cz

  • Naše výrobky vyrábíme za pomocí CO2 laserové gravírky. Touto technologií můžeme řezat a gravírovat velmi širokou škálu nekovových materiálů jakými jsou: 
  • Dřevo – nejčastěji pracujeme s různými druhy překližky, jako je březová, buková či topolová. Masivní dřevo lze gravírovat v libovolné tloušťce, ale řezat můžeme na našem stroji do 10mm velmi přesně s uspokojivou kvalitou řezu, maximálně však cca 15-20mm.
  • Papír – libovolný papír lze velmi přesně řezat do jakéhokoliv tvaru, tvrdší papíry jako např. čtvrtky či karton lze i popisovat a gravírovat. 
  • Látky – jakékoliv látky bez příměsi PVC můžeme přesně řezat. Toho využijí hlavně šikovné švadlenky, které si chtějí ulehčit práci s ručním vystřihováním většího množství polotovarů pro své další tvoření. Výhodou laserového řezání je netřepivý okraj látky. 
  • Kůže – stejně jako látky můžeme velmi přesně řezat i přírodní kůži. Pokud chcete na nějaký svůj kožený výrobek přidat své logo, velmi rádi vám ho na něj vygravírujeme. 
  • Plasty, plexisklo – laserem dokážeme řezat širokou paletu různých plastů bez příměsi PVC. PVC nezpracováváme, jelikož se při jeho řezání uvolňují velmi nezdravé látky, jako je chlor! I v případě plastů platí omezení maximální tloušťky, kterou jsme schopni uspokojivě říznout. 
  • Sklo – sklo sice nedokážeme laserem řezat, ale umíme ho velice krásně gravírovat! Výsledek se podobá pískování. Můžeme takto popsat různé sklenice nebo skleněné polotovary, do kterých můžeme gravírovat vše od textů až po fotografie. 

Jak již bylo zmíněno výše, technologií C02 laserového řezání lze zpracovávat pouze nekovové materiály. 

Z toho plyne, že nedokážeme řezat ani gravírovat výrobky z železných kovů, nerezu, ani hliníku a jiných slitin. 

POZOR – za pomocí speciálních sprejů a past je možné kovové povrchy značit! To znamená, že se materiál pasty nebo spreje za pomocí tepla laserového paprsku zapeče do povrchu. Není to ale přímé značení, to umí pouze tzv. vláknové (fiber) lasery. Touto technologií zatím nedisponujeme, ale co není může brzy být, nechte se překvapit. 

Pokud si říkáte, proč máte objednat zboží právě od nás, tak zde Vám sepíšeme pár argumentů, proč tak učinit: 

  • nejsme žádná velkovýroba, ke každé zakázce přistupujeme s maximální pečlivostí
  • objem přijatých objednávek nám umožňuje věnovat se právě vaší zakázce bez kompromisů na kvalitě
  • není problém nám napsat či zavolat a domluvit se na speciální úpravě daného produktu
  • kompletní zakázková výroba je u nás samozřejmostí, níže najdete bližší informace k tomuto tématu

Pokud Vás náš sortiment produktů inspiroval k něčemu novému, co byste si rádi nechali vyrobit, velice rádi se tohoto úkolu zhostíme! 

Stačí nás kontaktovat jakýmkoliv způsobem zmíněným v sekci kontakt a naše spolupráce může začít. Celý proces má jen několik kroků: 

  1.  Nejprve nám sdělíte svou představu o výsledném produktu. 
  2. My se pustíme do tvorby předběžného grafického návrhu a mailem vám pošleme obrázek s vizualizací motivu. 
  3. Po vašich připomínkách buď provedeme úpravy motivu k vaší plné spokojenosti nebo motiv odsouhlasíte a my se pustíme do výroby.
  4. Po fázi návrhu se domluvíme na výsledné ceně za zakázku a vytvoříme pro vás fakturu, kterou Vám odešleme spolu s platebními pokyny.
  5. Po uhrazení zakázky se co nejdříve pustíme do práce a produkt vyrobíme.
  6. Výsledný produkt zabalíme tak, aby se k Vám dostal nepoškozený a odešleme ho. 

 

Většinu našich produktů vyrobených ze dřeva necháváme v přírodní povrchové úpravě a povrch pouze brousíme. Není však problém povrchy ošetřit podle vašich představ. Nejčastěji používáme lazury na dřevo, oleje, vosky,  čiré laky nebo akrylové barvy.